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    SEMTIME互动营销博客

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    « 网站品牌营销需要特色

    网站用户体验优化的重要性

       对于电子商务类型网站来说,如果没有把网站用户体验这个细节处理好,直接的后果就是该网站的转化率提不上去,销售额就无法达标,网络推广效果不佳。毕竟每个用户对网站的使用习惯是不一样,功能要求也不一样。那么对于这样的情况最好是要照顾到最主要目标网民的利益需求,要对自己的网民目标有一个清醒的认识,分析网民的需求行为,实现网站用户体验优化目的。

      笔者总结以下几种网站用户体验

      一:感官体验

      这个体验注重来访者的视觉,网站拥有者可以从以下几个方面下手:

      1.网站的logo至少要清晰,不占太多空间,来者一目了然。图片的使用简洁准确,与页面整体风格统一。图片排列不要太密集,也不过太疏远。

      2.正常的网站要保持在5秒内可以打开,展现在网民面前,大型网站还要考虑南北互通问题,要进行网速压力测试。有的网站有动画和背景音乐,笔者认为能避免则避免,因为这样会大大占用网速,并且对于seo优化也不利。

      3.网站的色彩搭配要与品牌整体形象相统一,主色调+辅色调不要超过3种颜色,色彩明度和亮度要确保用户浏览舒适度。

      4.页面布局大小适中,一般以17寸以上的显示器为主,页面导航要突出,重点突出,主次分明,图文并茂,把客户最感兴趣的内容和公司最具销售实力的产品放在最重要的位置。

      5.广告位的使用,很多网站都喜欢用广告位,笔者建议能不用就不用,广告位使用不当还会干扰用户视线,甚至让用户反感,使用户关闭网站,增大网站跳出率就不好了。

      二:交互体验

      交互体验就是引导用户来使用网站某些功能。

      1.用户注册,一个网站如果足够吸引用户,那么可以引导用户注册

      2.填写信息,用户在注册时候要填写一些信息,这些建议从用户角度出发,尽量使用下拉框使得用户可以有更多的选择,不必亲自打字输入信息等等。如果用户填错注册信息可以在后面及时显示出来而不是等到用户注册好了按提交才显示,这样不友好对于用户是个麻烦。

      3.验证码的使用一方面要避免注册机的检测,也要使得用户可以一看就知道,两者要均衡把握。

      4.可以设置在线问答,增强与用户的互动性。有经济实力的可以设置有奖小调查,

      5.设置在线搜索有利于用户自己解决问题,可能会降低网站客服工作压力。

      6.设置好网站地图可以为用户提供清晰的网站指引,也可以为搜索引擎蜘蛛提供浏览路径,一举两得。

      7.邮件问候也可以提高与用户的感情,增进交流。

      8.对于比较复杂的流程,完全可以设置一个帮助中心进行介绍。

      三:信任体验

      这个信任体验是提高网站可靠性的。

      1.网站务必要设置一个公司介绍,发布真实可靠的公司信息,使得用户对网站的好感度增加,公司介绍可以介绍公司规模,发展情况,公司资质等等。提供真实有效的联系方式电话等等,方便用户在网站上搜索确认。

      2.网站的备案声明可以让浏览者确认网站的合法性。

      3.法律声明可以避免企业公司陷入不必要的纠纷。

      4.如果公司有多个网站,可以相互进行友情链接,这样对于提高各个网站流量也有好处的。

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